При покидании территории основного склада клиенту будет автоматически отправлен номер телефона экспедитора
Вопросы и ответы
Как мне узнать номер экспедитора?
Как осуществляется перевозка посадочного товара при минусовой температуре?
В этом случае перевозка осуществляется с помощью автомобилей оснащенных рефрижераторами, которые поддерживают нужную температуру.
Как часто осуществляется доставка?
Доставка в регионы осуществляется в среднем 1-2 раза в неделю. Для уточнения информации следует обращаться к своему менеджеру.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка до клиента осуществляется за счет компании, при условии заказа от 5000.
Ошибся в заказе товара, хочу отказаться, что делать?
Для этого необходимо связаться с отделом качества. В этом случае доставка на склад компании будет за счет клиента.
Могу ли я обратиться по созданию возврата к своему менеджеру?
Нет, для это у нас был создан отдел рекламации, который принимает претензии с Пн по Пт с 8-00 до 17-00 по Мск.
Что делать с возвратным товаром?
Как только будет согласован ваш возврат, к вам приедет наш экспедитор для забора данного товара.
Могу ли я вернуть товар экспедитору, если у него нет возвратной накладной?
По правилам компании возврат от клиента принимается строго по возвратной накладной. Возвратной накладной у экспедитора не может быть только по причине, если клиент заявил о возврате, когда экспедитор уже выехал к нему. Вернуть экспедитору без возвратной накладной можно только при условии, если возврат оформляется на товар, который вы получаете с текущей поставкой. Тогда товар можно вернуть по сопроводительной ведомости
Могу ли я вернуть нереализованный товар в конце сезона?
Нет!
Что является некачественным товаром?
Товар, у которого одно из следующих признаков: механические повреждения (трещины, царапины, потертости, сорванные крепления или с повреждением целостности), неполная комплектация, ненадлежащее качество
Как проверить статус рассмотрения моего возврата?
Для этого вы можете позвонить по телефону отдела рекламации 8-8412-67-97-68
Хочу заявить о возврате, как я могу это сделать?
На данный момент у нас есть два канала связи это телефон отдела рекламации номер 8-8412-67-97-68 и адрес электронной почты anisimova_s@unas.ru
Могу ли я отдать качественный товар, если прошло больше 2 недель?
Нет, так как заявление по возврату принимаются в течение 3 дней после получения товара.
При приемке меня не устроило качество товара, что делать?
Необходимо заполнить вместе с экспедитором сопроводительную ведомость и отказаться от товара. На основание данной сопроводительной ведомости будет создан возврат, и ваш счет будет скорректирован.
Как увидеть получить доступ к оптовым ценам?
Для этого необходимо отправить запрос для регистрации. После этого с вами свяжется менеджер и после одобрения регистрации вам будут доступны оптовые цены.
Что значит буква "Ц" и "Б" в конце названия семян?
Ц - цветной пакет
Б - белый пакет
Отличие семян в качестве нет, все дело только в оформление пакета.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|